Termini e Condizioni

1. Titolare del servizio

Il servizio Trancio è fornito da Ingraiti Vincenzo Marco, con sede in Via Argentina Altobelli 12, 90125 Palermo (PA), Italia — P.IVA 07092040828.

Per qualsiasi comunicazione: support@trancio.app

2. Oggetto

Trancio è una piattaforma SaaS (Software as a Service) cloud progettata per la gestione operativa di pizzerie. Il servizio comprende: gestione prenotazioni, menu digitale, display cucina (KDS) e coda pubblica. L'accesso avviene tramite browser su qualsiasi dispositivo connesso a Internet, senza necessità di installare software.

3. Accettazione dei termini

Completando la registrazione e utilizzando il servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non si accettano questi termini, non è possibile utilizzare il servizio.

4. Registrazione e account

Per accedere a Trancio è necessario creare un account fornendo nome, cognome, indirizzo email e nome della pizzeria. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Ogni account corrisponde a una singola attività. Non è consentito condividere le credenziali tra più attività distinte. Il numero di operatori che possono accedere al medesimo account è illimitato nell'ambito dello stesso locale.

5. Prova gratuita

I nuovi account beneficiano di un periodo di prova gratuita della durata di 14 giorni, durante il quale sono disponibili tutte le funzionalità del piano PRO. Non è richiesta alcuna carta di credito per avviare la prova.

Al termine del periodo di prova, l'account passa automaticamente al piano gratuito con funzionalità limitate. Per continuare a utilizzare tutte le funzionalità è necessario attivare il piano PRO a pagamento. Nessun addebito viene effettuato senza esplicita conferma dell'utente.

6. Piani e fatturazione

Il piano PRO ha un costo di 29 € al mese (IVA esclusa). Il pagamento è anticipato e si rinnova automaticamente ogni mese alla data di attivazione.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, Inc., piattaforma di pagamento certificata PCI DSS. Trancio non conserva i dati della carta di credito dell'utente: questi vengono trattati direttamente da Stripe secondo la propria informativa sulla privacy.

Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). In caso di pagamento non andato a buon fine, il servizio può essere sospeso previa notifica via email.

7. Disdetta e recesso

L'utente può disdire il piano PRO in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account, senza penali e senza necessità di preavviso. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: l'account rimane attivo con le funzionalità PRO fino alla scadenza del ciclo di fatturazione corrente.

Non vengono effettuati rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo diverso accordo scritto con il titolare del servizio.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se l'utente è un consumatore (persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione senza dover fornire alcuna motivazione.

8. Conservazione e portabilità dei dati

I dati inseriti nell'account (prenotazioni, menu, clienti) sono di esclusiva proprietà dell'utente. Trancio non rivendica diritti di proprietà su questi dati e non li condivide con terzi a scopo commerciale.

In caso di cancellazione dell'account, i dati vengono conservati per 30 giorni per consentire l'eventuale ripristino, dopodiché vengono eliminati definitivamente. Su richiesta, è possibile ottenere l'esportazione dei propri dati in formato strutturato prima della cancellazione.

9. Uso accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino diritti di terzi
• Tentare di accedere a dati di altri account o compromettere la sicurezza della piattaforma
• Utilizzare il servizio per attività diverse dalla gestione di un esercizio di ristorazione
• Effettuare attività di scraping o accesso automatizzato non autorizzato alle API

Il titolare si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione accertata delle presenti condizioni.

10. Disponibilità del servizio

Trancio si impegna a garantire la massima disponibilità della piattaforma, tuttavia non è in grado di garantire un uptime del 100%. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata (comunicata con anticipo via email) o per cause di forza maggiore.

Il servizio viene fornito "così com'è" ("as is"). Il titolare non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'indisponibilità temporanea del servizio, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

11. Modifiche ai termini e al servizio

Il titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.

Il titolare si riserva altresì il diritto di modificare, sospendere o interrompere funzionalità del servizio, con ragionevole preavviso agli utenti attivi.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il design, i testi e i marchi di Trancio sono di esclusiva proprietà del titolare e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.